Política de Privacidade do Bancada
Versão 2.3 — vigente a partir da data de publicação indicada nesta página.
1. Quem somos e como falar conosco VARAL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ nº 08.634.822/0001-36, com sede na Rua Raja Gabaglia, 999, bairro Quebec, Londrina/PR, CEP 86.060-190. Canal de comunicação para qualquer assunto de proteção de dados, inclusive exercício de direitos: contato@bancada.io. Por sermos agente de tratamento de pequeno porte, adotamos este canal de atendimento ao titular em lugar da indicação formal de encarregado, na forma permitida pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. Dois papéis diferentes, e por que isso importa O Bancada trata dados pessoais em duas posições distintas, e a diferença muda quem responde pelo quê. Somos CONTROLADORES dos dados de quem assina o Bancada — você, sua equipe e os dados da sua conta e da sua cobrança. Decidimos o que coletamos e para quê, e respondemos diretamente por isso perante você. Somos OPERADORES dos dados que você cadastra sobre os SEUS clientes. Quem decide o que coletar deles, para qual finalidade e por quanto tempo é você, que é o controlador desses dados. Nós apenas os tratamos em seu nome, para fazer o sistema funcionar, seguindo suas instruções.
3. Que dados tratamos como controladores (dados do assinante) Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha em formato irreversível, dados da empresa, registros de login e endereço IP dos aceites de termos. Cobrança: dados necessários à emissão e conciliação das assinaturas, incluindo nome, documento e histórico de pagamentos. Não armazenamos número completo de cartão de crédito — o meio de pagamento é tratado diretamente pelo intermediário de pagamento. Uso do sistema: registros técnicos de operação, erros e acessos, usados para segurança, suporte e correção de defeitos. Origem da conta: quando você chega ao Bancada por um link de campanha ou de parceiro indicador, registramos por qual canal você chegou (parâmetros de campanha e código do parceiro), para medirmos nossa divulgação e remunerarmos indicações. Esse registro não é compartilhado com terceiros para fins comerciais.
4. Que dados tratamos como operadores (dados dos seus clientes) Identificação e contato dos clientes finais que você cadastra: nome, telefone ou WhatsApp, redes sociais, documento e endereço, além do histórico de orçamentos, pedidos e pagamentos. Personalização do produto: os campos que você definir — por exemplo, nome e idade de uma criança em uma peça personalizada. Este é o dado mais sensível que trafega no sistema e recebe tratamento específico: nunca é exibido na página pública de acompanhamento do pedido e pode ser expurgado automaticamente, por prazo de retenção que você configura. Incluem-se aqui os dados que o próprio cliente final envia pela vitrine da sua loja, quando você a mantém no ar, descritos no item 6.
5. A calculadora pública de bancada.io A calculadora é aberta a qualquer pessoa e pede um e-mail confirmado por código de seis dígitos para ser usada. Nessa ferramenta somos CONTROLADORES dos dados. O que tratamos: o e-mail informado, a confirmação do código, um identificador guardado no seu navegador para lembrar essa confirmação, os parâmetros que você digita em cada simulação (quantidades, tempos, custos, margem) e os resultados calculados, além de registros técnicos de acesso. Para que usamos: fornecer a ferramenta e lembrar sua confirmação; entender como a calculadora é usada, de forma agregada, para melhorá-la; e, SOMENTE SE VOCÊ AUTORIZAR EXPRESSAMENTE, enviar comunicações sobre o Bancada, novidades e promoções. Bases legais: execução do que foi combinado com você, para fornecer a ferramenta; legítimo interesse, para segurança, prevenção a abuso e melhoria do produto a partir de dados agregados; e consentimento, exclusivamente para as comunicações de divulgação. O consentimento de divulgação é separado, opcional e não vem pré-marcado. Recusá-lo não impede o uso da calculadora. Você pode retirá-lo a qualquer momento, pelo link de descadastramento presente em toda mensagem ou pelo canal do item 1, e a retirada não afeta o uso da ferramenta. Não vendemos nem cedemos esses dados a terceiros. As simulações não são publicadas nem associadas ao seu nome em qualquer material. Retenção: mantemos o e-mail e as simulações enquanto a ferramenta for oferecida ou até você pedir a exclusão. Pedida a exclusão, o e-mail é removido e as simulações permanecem apenas de forma anonimizada, sem qualquer vínculo com você, para fins estatísticos.
6. A vitrine das lojas Quem assina o Bancada pode publicar uma vitrine: uma página pública da própria loja, com as peças que ela escolheu mostrar, no endereço app.bancada.io/loja/nome-da-loja. Nessa página, qualquer pessoa pode montar uma sacola e enviar um pedido para a loja. Quem responde por esses dados é a LOJA. Ao enviar um pedido pela vitrine, você informa seu nome, seu WhatsApp, a forma de receber, um recado opcional e, quando a peça é personalizada, os dados da personalização — por exemplo, o nome de uma criança. Quem decide o que fazer com esses dados é a loja, que é a CONTROLADORA. O Bancada é o OPERADOR: guardamos e exibimos os dados para a loja atender o seu pedido, seguindo as instruções dela, e não os usamos para nenhuma outra finalidade. Para que servem: a loja usa esses dados para falar com você, combinar o valor final e o prazo, produzir e entregar o pedido. Nada é cobrado na vitrine. Consentimento: o pedido só é enviado se você marcar que concorda com esse uso. Sem essa marcação, nada é gravado. O que não fazemos: não vendemos nem cedemos esses dados, não os usamos para publicidade, não criamos perfil de quem visita a vitrine e não medimos as visitas dessas páginas. A vitrine não cria cookie de campanha, de medição ou de publicidade — o único cookie ali é o cookie técnico de segurança descrito no item 9. A sacola fica guardada apenas no seu próprio navegador, por até 24 horas, até você enviar o pedido. Proteção contra abuso: para evitar pedidos automáticos, limitamos a quantidade de envios por conexão e por loja e usamos verificações técnicas no formulário. Esses controles não identificam você. Retenção e seus direitos: os dados do pedido ficam com a loja pelo tempo que ela determinar, respeitados os prazos legais. Para acessar, corrigir ou eliminar seus dados, fale com a loja; se você escrever para nós, encaminharemos o pedido a ela. A eliminação anonimiza nome, contato e personalização, preservando os registros financeiros que a lei obriga a manter.
7. Para que usamos e com que base legal Executar o contrato com você: fornecer o sistema, processar assinaturas e prestar suporte. Cumprir obrigações legais: guarda de registros fiscais, contábeis e de acesso exigidos por lei. Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do produto a partir de dados de uso. Comunicação transacional: avisos sobre a sua conta, cobrança, mudanças de termos e incidentes. Não são marketing e por isso não dependem de consentimento. Não usamos os dados dos seus clientes para marketing próprio, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para fins comerciais.
8. Com quem compartilhamos Intermediário de pagamento, para processar as assinaturas dos planos. Provedor de envio de e-mail, para as mensagens transacionais do sistema. Provedor de hospedagem em nuvem, onde a aplicação e o banco de dados são executados, localizado no Brasil. Caso haja tratamento fora do Brasil, ele é feito com as garantias exigidas pela legislação brasileira de proteção de dados. Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não há outro compartilhamento.
9. Cookies Usamos cookies necessários ao funcionamento: sessão, autenticação e segurança contra falsificação de requisição. Usamos também um cookie próprio de origem, que registra por qual campanha, link ou parceiro você chegou ao Bancada (por até 90 dias), para medirmos nossos canais de divulgação e remunerarmos parceiros indicadores. Ele não contém dados que identifiquem você, não é compartilhado com terceiros e só é criado quando você chega por um link de campanha ou de indicação. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para perfilamento. Se isso mudar, esta Política será atualizada e apresentada para novo aceite. Medimos as estatísticas de acesso das nossas páginas — quantas visitas, quais páginas foram vistas, de qual origem e em que tipo de dispositivo — com um software de análise que hospedamos nos nossos próprios servidores. Essa medição é agregada e anônima: não usa cookies, não grava nada no seu navegador, não guarda seu endereço IP, não cria identificador do seu dispositivo e não permite identificar você. O dado fica conosco, não é compartilhado com terceiros e não é usado para publicidade nem para perfilamento.
10. Por quanto tempo guardamos Dados da sua conta: enquanto a conta existir, e após o encerramento pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais de guarda. Dados dos seus clientes: pelo tempo que você determinar, respeitados os prazos legais. Os dados de personalização podem ser expurgados automaticamente após o prazo que você configurar, contado da conclusão do pedido. Registros de acesso: pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável.
11. Direitos do titular Qualquer titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados, além de informação sobre compartilhamentos e sobre as consequências de negar consentimento. Se você é assinante do Bancada, exerça seus direitos pelo canal do item 1 ou pelas ferramentas de exportação e exclusão disponíveis no próprio sistema. Se você é cliente de uma loja que usa o Bancada — inclusive se fez um pedido pela vitrine dela —, o pedido deve ser dirigido a essa loja, que é a controladora dos seus dados. Recebendo um pedido assim, nós o encaminharemos a ela. A eliminação anonimiza os dados pessoais — nome, contato e personalização — preservando os registros financeiros que a lei obriga a manter.
12. Segurança Acesso por login e senha armazenada de forma irreversível, controle de permissões por papel, bloqueio após tentativas seguidas de acesso, verificação em duas etapas opcional, tráfego cifrado em trânsito, isolamento de dados entre contas e cópias de segurança periódicas. A página pública de acompanhamento de pedido não expõe dados pessoais além do primeiro nome do cliente.
13. Incidentes de segurança Ocorrendo incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados nos prazos e na forma da legislação, descrevendo o ocorrido, os dados envolvidos e as medidas adotadas.
14. Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política. Publicada uma nova versão, ela é apresentada para aceite no seu próximo acesso, com registro de quem aceitou, qual versão, quando e de qual endereço IP. Mudanças relevantes serão comunicadas também por e-mail.